Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regirán la relación entre Ud. (el “Usuario”) y TORONTO NATURAL S.R.L. CUIT 30-71699266-3 (la “Empresa”), derivada del uso de nuestro sitio web alojado en la URL: https://www.torontonatural.com.ar (en adelante, el “Sitio”), a través de la cual Ud. podrá realizar la compra de cualquiera de los productos ofrecidos por la Empresa en el mismo (los “Productos”).

 Cualquier usuario que desee acceder y/o usar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a estos T&C. Todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

 CUALQUIER USUARIO QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ESTOS T&C, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

Lea con atención y detenimiento todos y cada uno de los T&C establecidos en el presente documento. Si luego de la lectura de éstos T&C Ud. tuviera cualquier duda respecto del uso del Sitio por favor contacte a la Empresa a través de cualquiera de las alternativas indicadas en el punto “Contacto” de éstos T&C, y absténgase de utilizar el Sitio.

1- CAPACIDAD Y ACEPTACIÓN

El Sitio solo deberá ser utilizado por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el Sitio las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente, de acuerdo a lo previsto en la cláusula 2 debajo. Si estás registrando un usuario a nombre de una persona jurídica, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos T&C.

La utilización del Sitio implicará la aceptación total y sin reserva alguna por parte del Usuario a los presentes T&C. En caso que el Usuario no acepte los presentes T&C, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2- USO CORRECTO DEL SITIO

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio (incluyendo todos los servicios, herramientas y contenidos del mismo) para fines lícitos, y en un todo conforme los presentes T&C y la normativa aplicable.

Asimismo, el Usuario se obliga expresa e irrevocablemente a no alterar, inutilizar, anular o de cualquier otra forma dañar los datos, programas y/o códigos que componen el Sitio (y los servicios, herramientas y contenidos del mismo), absteniéndose de realizar toda acción ajena a los fines del Sitio que pudiera generar cualquier tipo de perjuicio a la Empresa y/o a cualquier tercero, incluyendo la inoperatividad o inaccesibilidad del Sitio. En ese sentido, queda totalmente prohibido al Usuario utilizar y/o introducir en el Sitio todo tipo de programa, código, macro, applet, control ActiveX, y/o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de la Empresa y/o de terceros.

3- COMPRAVENTA

3.1. Oferta

Las compras de Productos que efectúe el Usuario a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.

En el caso que la Empresa no contase con stock de el/los Productos seleccionado/s por el Usuario, la venta quedará anulada y la Empresa procederá a realizar un reintegro de la totalidad de los montos abonados por el Usuario por dicho/s Producto/s. Dicho reintegro será canalizado por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, y su acreditación estará sujeta a los plazos/procedimientos establecidos por el banco emisor de la tarjeta de crédito en cuestión.

El Usuario acepta y reconoce que el Sitio es un canal de venta minorista de la Empresa, por lo que puede aplicar un máximo a la cantidad de Productos que el Usuario podrá comprar a través del mismo en cada ocasión. En caso que el Usuario desease realizar una compra de Productos por una cantidad mayor a la permitida por el Sitio, deberá contactarse con la Empresa por alguno de los medios especificados en el punto “Contacto” de los presentes T&C.

Las fotografías de los Productos que constan en el Sitio son meramente ilustrativas.

La Empresa se reserva el derecho de discontinuar, sin previo aviso, la comercialización de cualquiera de los Productos publicitados en el Sitio. Asimismo queda establecido que los Productos ofrecidos por la Empresa a través del Sitio pueden no coincidir con aquellos que la Empresa ofrezca en sus locales físicos y/o por cualquier otro canal de comercialización.

3.2. Procedimiento de compra. Medios de pago

El Usuario deberá seleccionar el/los Producto/s deseados haciendo clic en el botón “Agregar al carrito” que se encontrará en la publicación respectiva, previa consignación de la cantidad deseada de tal/es Producto/s o puede hacer clic en el botón “Comprar ahora” para dirigirse directamente a la pasarela de pagos.

Para el primer caso, una vez finalizado el proceso de selección, el Usuario deberá acceder a su “Carrito”, y en dicha pestaña habrá de realizar el check-out correspondiente, previa verificación de toda la información relativa al/los Producto/s seleccionado/s que estará disponible en la misma.

En el marco del procedimiento de check-out, el Usuario deberá ingresar los siguientes datos:

• Nombre y apellido

• DNI

• Dirección de correo electrónico

• Teléfono fijo o móvil

• Código Postal

• Domicilio de entrega del/los Producto/s

• Datos de tarjeta de crédito (nombre del titular, número, fecha de vencimiento, código de seguridad)

• Cantidad de cuotas

El Usuario declara y garantiza que toda la información que introduzca en el Sitio (i) será exacta, completa, veraz y actual, y (i) será propia del Usuario o contará con la expresa autorización del titular de la misma para ingresarla al Sitio.

El pago se realizará a través de un gateway de pago provisto por MercadoLibre S.R.L., que cuenta con la debida certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Las compras en el Sitio deberán realizarse en pagos de una cuota, o bien en cuotas de acuerdo a las promociones vigentes al momento de pago.

En caso en que por cualquier causa informada a la Empresa por la entidad emisora de la tarjeta de crédito consignada por el Usuario (o cualquier otra causa ajena a la Empresa) el pago no pudiera ser procesado, la Empresa notificará tal circunstancia vía e-mail al Usuario y la operación quedará anulada, aplicando en tal caso el procedimiento descripto en el segundo párrafo del punto 3.1.

El Usuario reconoce y acepta que la Empresa no será responsable por la no concreción de una operación por impedimentos relacionados con la tarjeta de crédito elegida por el Usuario para realizar el pago, dado que en todos los casos la única causal posible de tal impedimento es un rechazo efectuado por la entidad emisora de la tarjeta de crédito en cuestión.

Una vez aprobado el pago, la Empresa remitirá un correo electrónico a la casilla consignada por el Usuario confirmando la operación, , y en el que se detallarán el/los Producto/s objeto de la misma, la fecha estimada de entrega y toda otra información relevante. La Empresa remitirá la factura de compra correspondiente en un correo electrónico posterior.

3.3. Precio

Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio se expresan en pesos (moneda de curso legal en la República Argentina) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) correspondiente.

El precio del/los Producto/s será considerado final e invariable únicamente una vez que el Usuario hubiere efectuado el pago correspondiente. Hasta entonces, la Empresa tendrá el derecho de modificar el precio del/los Producto/s en cuestión sin previo aviso (aun cuando dicho/s Producto/s se encontrase en el “Carrito de Compra” del Usuario). Por tal motivo, el Usuario se compromete a verificar diligentemente el precio del/los Producto/s previo a efectivizar el pago.

Se deja expresamente aclarado que las promociones o descuentos que estuvieren disponibles de tiempo en tiempo en el Sitio no aplicarán sobre el costo del servicio de envío de los Productos, salvo que el Usuario no deba abonar dicho costo adicional por encontrarse bonificado de acuerdo a lo indicado en el punto 3.4 siguiente.  

3.4. Envíos y entregas

El costo del envío del/los Producto/s será bonificado por la Empresa en los casos indicados en el Sitio, y en tal caso, no implicará un costo adicional para el Usuario. Dicho envío será realizado únicamente al domicilio consignado por el Usuario durante el procedimiento de check-out, según los plazos preestablecidos por las empresas logísticas contratadas, determinados al ingresar el Código Postal durante el citado proceso de check-out. En caso de no haber respuesta en dicho domicilio al momento de la entrega, se realizará una segunda visita dentro de los plazos preestablecidos.

La entrega de los Productos sólo podrá realizarse a mayores de edad, contra presentación del DNI y la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para realizar la compra.

Si tras visitar el domicilio de entrega dos (2) veces conforme lo dispuesto en el primer párrafo del presente punto no hubiere respuesta, o bien si quien se presentase para recibir los Productos no cumpliera con los requisitos establecidos ut-supra, entonces el/los Producto/s será/n regresado/s a los depósitos de la Empresa, y la compra quedará anulada. En tal caso la Empresa procederá a realizar un reembolso del precio a la misma tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para la compra, previo descuento del costo de envío.

Al momento de entrega el Usuario (o la persona designada por éste para recibir el/los Producto/s) deberá verificar que el/los Productos esté/n completo/s con todos sus accesorios correspondientes, y se encuentre/n en buen estado estético.

La firma del remito de entrega implicará la declaración de conformidad con el/los Producto/s entregados.

El Usuario reconoce y acepta que la Empresa podrá utilizar subcontratistas a los efectos de realizar el envío y la entrega de los Productos.

3.5. Revocación de la aceptación

DE CONFORMIDAD CON LO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 34 DE LA LEY 24.240 (LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR), EL USUARIO TIENE DERECHO A REVOCAR LA ACEPTACIÓN DEL/LOS PRODUCTO/S DURANTE EL PLAZO DE DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DEL/LOS MISMO/S.

De hacer uso de esta facultad, el Usuario deberá poner el Producto a disposición de la Empresa, quien lo retirará del domicilio de entrega sin que ello implique un cargo o costo extra para el Usuario, coordinando previamente con la Empresa a través de sus medios de contacto de teléfono, WhatsApp o correo electrónico ubicados al pie de página.

3.6. Garantía

La garantía de los Productos comercializados a través del Sitio será la otorgada por los fabricantes e importadores de los mismos. La Empresa solo se hará responsable de la reposición del Producto en caso de que el mismo llegue abierto o en condiciones donde se haya contaminado o se haya perdido parcial o totalmente el contenido durante su transporte hasta el destino de entrega.

A su vez, el Usuario es responsable de iniciar un reclamo a la Empresa por los canales de contacto correspondientes en el caso de que la fecha de vencimiento del Producto se encuentre expirada. En tal caso la Empresa se hará cargo inmediatamente de su reposición o la devolución del dinero al Usuario.

4- CONTRATO ELECTRÓNICO

El Usuario reconoce y acepta que cuando realice un pago a través del Sitio, habrá celebrado con la Empresa un contrato bilateral a distancia con soporte electrónico en los términos de los artículos 1105 y 1106 del Código Civil y Comercial de la Nación y que se regirá por éstos T&C.

El Usuario, asimismo, reconoce y acepta que el contrato que celebre con la Empresa no quedará instrumentado por escrito sino solamente de forma electrónica. El Usuario podrá obtener un copia de los términos que regirán la relación, imprimiendo el e-mail que reciba de la Empresa conforme lo indicado en el punto 3.2.

Los principios rectores de la contratación serán la buena fe y el deber de colaboración mutua entre el Usuario y la Empresa.

El Usuario acepta que las notificaciones enviadas por la Empresa por correo electrónico en la dirección de e-mail informada por el Usuario a través del Sitio serán consideradas válidas, expresas y escritas a todos los efectos contractuales y normativos.

5- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Con la aceptación de estos T&C por parte del Usuario se entenderá de forma irrevocable que el mismo declara, reconoce y acepta lo siguiente:

• Que internet es un medio riesgoso e inseguro y exonera de toda responsabilidad a la Empresa por cualquier virus, malware, spyware, bugs y/o cualquier otro software o código malicioso que pudiera infectar su ordenar como consecuencia del uso del Sitio.

• Que la Empresa no garantiza el acceso y el uso continuado o ininterrumpido del Sitio, ni ofrece ninguna garantía respecto de la disponibilidad futura respecto de los Productos ofrecidos en él.

• Que el Sitio puede eventualmente no estar disponible/accesible por razones ajenas a la Empresa o por decisión propia de la Empresa, incluyendo las tareas de mantenimiento informático del Sitio. El no funcionamiento del Sitio por los motivos antedichos no otorgará al Usuario derecho a resarcimiento ni reclamo alguno.

• Que la Empresa no responderá por la falsedad o inexactitud de la información introducida al Sitio por el Usuario, ni tampoco será responsable de corroborar la identidad del Usuario ni su título respecto de dicha información.

• Que la Empresa no se responsabiliza del retraso o el incumplimiento de alguna de sus obligaciones, hechos o acontecimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

6- ALMACENAMIENTO DE DATOS

El uso del Sitio implicará el consentimiento por parte del Usuario para que la Empresa almacene los datos introducidos en el mismo por el Usuario (los “Datos del Usuario”), fin de su procesamiento y debido registro.

La Empresa podrá transferir los Datos del Usuario a cualquiera de las sociedades relacionadas, afiliadas, controladas, controlantes, filiales, representaciones o vinculadas de la Empresa, y a terceros proveedores de servicios de procesamiento y tratamiento de datos.

El Usuario reconoce y acepta que la Empresa podrá transmitir/compartir los Datos del Usuario con autoridades públicas, administrativas o judiciales, a fin de dar cumplimiento a los requerimientos normativos/judiciales que puedan efectuársele a la Empresa.

La Empresa almacenará los Datos del Usuario recabados cumpliendo con la normativa vigente en materia de confidencialidad y protección de datos personales. El Usuario acepta y autoriza expresamente que la Empresa contrate proveedores para almacenar los datos personales recabados siempre y cuando la Empresa exija a los mismos cumplir con la normativa antedicha.

La Empresa se compromete a guardar confidencialidad de los Datos del Usuario y a efectuar esfuerzos razonables para mantener sistemas de seguridad adecuados para el tipo de información almacenada en sus servidores. No obstante ello, la Empresa no garantiza al Usuario la inviolabilidad de los mismos.

La Empresa reconoce al Usuario los derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de los Datos del Usuario.

Para ejercer tales derechos, el Usuario deberá remitir a la Empresa una solicitud en tal sentido (la “Solicitud”), mediante:

(i) una presentación en el domicilio legal, sitas en Viel 1812, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

(ii) un correo electrónico (enviado desde la casilla de correo consignada por el Usuario en el Sirio) a la dirección: [email protected].

La Solicitud deberá contener el nombre y apellido del Usuario, número de DNI y copia simple del mismo, dirección de correo electrónico, domicilio, código postal, y número telefónico. Asimismo deberá contener una descripción clara y precisa de los Datos del Usuario respecto de los cuales busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización o eliminación y una descripción de los hechos que motivan tal Solicitud. En caso de modificación/actualización de datos, el Usuario deberá acompañar los documentos que sustenten el cambio solicitado.

La Empresa cuenta con 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la Solicitud para expedirse en los casos de pedido de acceso (art. 14 de la Ley N° 25.326) y con 5 (cinco) días hábiles si el Usuario hubiere solicitado la rectificación, actualización, o la eliminación de sus datos (art. 16 de la Ley N° 25.326).

El Usuario podrá ejercer estos derechos en forma gratuita en intervalos no inferiores a 6 (seis) meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto (art. 14 inciso 3 de la Ley N° 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública (ex Dirección Nacional de Protección de Datos Personales), como órgano de control de la Ley de Protección de Datos Personales, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (conf. artículo 2 de la Disposición 10/08 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales). Para contactar a la misma deberá dirigirse a: Agencia de Acceso a la Información Pública, Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2do, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. T.E.011-2821-0047 https://www.argentina.gob.ar/aaip.

La Empresa conservará los Datos del Usuario por un plazo de diez (10) años a contarse desde su ingreso al Sitio por parte del Usuario. Vencido dicho plazo, la Empresa procederá a eliminar los Datos del Usuario de su base de datos.

7- COOKIES

El Usuario reconoce y acepta que para mejorar el funcionamiento del Sitio, y brindar una experiencia de uso del mismo más eficiente, dinámica y personalizada, la Empresa recopilará cierta información personal del Usuario cada vez que este acceda al Sitio. Una cookie es un archivo de texto informático que se almacena en su navegador web y tiene el objeto, entre otros, de proporcionar la información necesaria para recordar sus datos de ingreso y cualquier información relacionada con el uso del Sitio por parte del Usuario, de ayudar a personalizar las propuestas de servicios y promociones dirigidas al Usuario, y de brindar mayor eficiencia al funcionamiento del Sitio (como puede ser, por ejemplo, el sistema operativo del cual accede, fechas y horas de utilización del Sitio, etc.).

8- PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que la Empresa es el único y exclusivo titular de todo derecho sobre el Sitio, como así también de todas las derivaciones, modificaciones y mejoras efectuadas a los mismos, y de toda licencia de uso de imágenes, logo, emblema, logotipo, diseño, contenido, etc. que forme parte del Sitio (incluyendo pero no limitando, la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual).

El Usuario declara comprender y aceptar que la Empresa no le otorga el título o la propiedad del Sitio, sino sólo un derecho de uso limitado.

El Usuario se compromete a informar a la Empresa en forma inmediata respecto de toda violación y/u otra acción indebida a la que tome conocimiento con respecto a la propiedad intelectual de la Empresa.

9- ACTUALIZACIÓN DE LOS T&C

La Empresa se reserva el derecho de modificar y enmendar en cualquier momento estos T&C siempre que no se afecten derechos adquiridos de los Usuarios, en cuyo caso se publicarán en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso del Sitio implica la aceptación de estos T&C. Por tal motivo, el Usuario se compromete a leer detalladamente los mismos, previo a cada operación que realice a través del Sitio.

10- CONTACTO

 A continuación, se detallan los datos identificatorios de la Empresa:

Razón social: TORONTO NATURAL S.R.L.

CUIT: 30-71699266-3

Domicilio: Viel 1812, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Correo electrónico: [email protected]

 La Empresa reconoce los derechos de información de los consumidores, por lo cual, el Usuario podrá enviar consultas sobre los presentes T&C y/o el funcionamiento del Sitio mediante el envío de un correo electrónico a la casilla indicada en esta cláusula.

11- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes T&C serán regidos e interpretados de conformidad con las leyes de la República Argentina.

EL USUARIO TIENE DERECHO A REVOCAR LA ACEPTACIÓN DEL/LOS PRODUCTO/S DURANTE EL PLAZO DE DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DEL/LOS MISMO/S.